Bảo hành iPhone và những điều bạn cần biết từ Apple

Chế độ bảo hành tiêu chuẩn của Apple có thời hạn một năm cho tất cả các thiết bị của hãng, nhưng không phải ai cũng có thể nhận được quyền lợi này.

iPhone 14: Lựa chọn tốt nhất cho mùa hè tràn năng lượng

Cách nghe nhạc YouTube trên iPhone ngay cả khi tắt màn hình

Quên mật khẩu Facebook, xử lý dễ đến bất ngờ

Kể cả khi mua tại Việt Nam, iPhone vẫn được bảo hành tiêu chuẩn 1 năm. Tuy nhiên, người dùng có thể mua thêm gói bảo hành dài hạn kéo dài 2 năm. Nếu phát sinh sự cố hay lỗi kỹ thuật gì đó, iPhone sẽ được bảo hành sửa chữa hoàn toàn miễn phí.

Bảo hành một năm miễn phí của Apple là gì?

Người dùng đủ điều kiện nhận bảo hành một năm của Apple khi mua bất kỳ sản phẩm nào từ cửa hàng bán lẻ của Apple hoặc các đại lý được ủy quyền chính thức trên toàn thế giới (Minh Tuấn Mobile là hệ thống đại lý ủy quyền chính thức của Apple tại Việt Nam).

Các thiết bị đủ điều kiện bảo hành bao gồm: iPhone, iPod, iPad, Mac, Apple TV hoặc các phụ kiện chính hãng từ Apple. Nếu mua iPhone cũ lại từ một cá nhân nào đó, bạn sẽ không đủ điều kiện hưởng chính sách bảo hành từ Apple. Thiết bị chỉ có giá trị bảo hành nếu người dùng tuân thủ hướng dẫn của nhà sản xuất kể từ ngày mua cho đến một năm sau.

Bảo hành iPhone và những điều bạn cần biết từ Apple

Bảo hành của Apple bao gồm những gì?

Tất cả các lỗi hoặc sai sót trên thiết bị của Apple xuất phát từ hãng sẽ được Apple hỗ trợ sửa chữa, bao gồm: chất lượng sản phẩm và chất liệu thiết bị.

Bất kỳ khiếm khuyết vật liệu và chất lượng.
Màn hình tích hợp có điểm ảnh chết.
Máy ảnh bị lỗi và các phụ kiện mang nhãn hiệu Apple khác.
Lỗi loa/micrô/cổng sạc hoặc cổng kết nối.

Những trường hợp mà Apple từ chối bảo hành

Đầu tiên, Apple không bảo hành cho phần cứng hoặc phần mềm không phải của hãng, ngay cả khi chúng được bạn mua cùng với phần cứng của Apple. Vì thế, kiểm tra xem người bán lại của các sản phẩm này cho bạn có cung cấp bảo hành hay không.

Thứ hai, Apple từ chối bảo hành cho các sự cố phần mềm, hư hỏng do tai nạn hoặc hư hỏng do sử dụng sai cách. Ví dụ: nếu bạn làm rơi iPhone và nứt màn hình, có thể bạn không đủ điều kiện để hưởng chế độ bảo hành từ Apple. Nhưng nếu trong quá trình sử dụng, màn hình của bạn bị trục trặc như sọc, mờ,... mà không rõ lý do, bạn sẽ được hỗ trợ miễn phí, miễn là còn trong thời hạn 1 năm bảo hành.

Cuối cùng, Apple cũng không cung cấp bảo hành cho phần mềm do hãng phân phối. Hãy kiểm tra chi tiết về quyền sử dụng của bạn trên thỏa thuận cấp phép được cung cấp cùng với phần mềm.

Bảo hành iPhone và những điều bạn cần biết từ Apple

Các trường hợp thường gặp không được bảo hành một năm từ Apple

Hư hỏng do lạm dụng, sử dụng sai cách, hỏa hoạn, động đất, tiếp xúc với chất lỏng hoặc bất kỳ nguyên nhân bên ngoài nào khác.
Hư hỏng về mặt thẩm mỹ, bao gồm vết lõm vỏ bảo vệ, cổng kết nối bị hư hại,... trừ trường hợp hư hỏng do chất lượng sản phẩm không đảm bảo.
Hư hỏng do các sản phẩm và linh kiện từ bên thứ ba không đáp ứng thông số kỹ thuật của Apple
Hư hỏng các bộ phận bị tiêu hao theo thời gian như vỏ iPhone, pin trừ trường hợp hỏng hóc do chất liệu không đảm bảo.
Khi không có bằng chứng về quyền sở hữu thiết bị, Apple cũng không hỗ trợ bảo hành.

Làm thế nào để sử dụng bảo hành một năm từ Apple?

Khi iPhone của bạn có vấn đề, đảm bảo các tiêu chuẩn để được hưởng chính sách bảo hành, hãy liên hệ với cửa hàng của Apple hoặc đại diện được ủy quyền. Đại diện của Apple sẽ xem xét trường hợp của bạn để xác định xem liệu nó có đáp ứng yêu cầu dịch vụ hay không. Bạn sẽ cung cấp thông tin cho họ về yêu cầu bạn cần khắc phục và sửa chữa trên iPhone của mình từ Apple.

Tại Minh Tuấn Mobile, khách hàng sẽ được bảo hành theo chính sách một năm của Apple với tất cả thiết bị cam kết chính hãng. Minh Tuấn Mobile - đại lý ủy quyền chính thức của Apple tại Việt Nam.

Tags: Apple bảo hành một năm bảo hành Apple